常見問題

【購物流程】 

 ※首次購物需同意加入會員才能累積點數。

1. 將喜好商品加入購物車。
2. 確認購物車商品與數量，前往結帳。
3. 無須填寫加入會員即可購買。
4. 填寫收件人資料並選擇宅配和付款方式。
5. 送出訂單。
6. 訂單成立後 3個工作天(不含例假日)出貨 。

下單前請詳閱「購物流程與注意事項」，為維護雙方權益，若無法接受就請勿下單購買。

下訂即視為同意商品詳情及賣場規則。

若因個人因素違反賣場規則，我們有權停止您的帳號並拒絕服務。

• 訂單確認後無法更改 商品明細 / 商品數量 / 付款方式 / 寄送方式，提醒您付款前請務必確認訂單。
• 若未能於期限內付款，系統將會自動取消訂單。
• 每筆訂單分開作業，運費及組合優惠皆不合併計算。
• 取消之訂單恕無法復原，重新訂購請依官網當下顯示庫存及活動優惠為準！
• 為維護雙方權益，如包裹無法正常領取導致退貨或下單後未付款成功達三次者，一律列為黑名單，請您務必留意取貨及付款時間。

【運費如何計算? 】 

• 台灣本島同溫層訂單酌收$250元宅配運費。
• 不同溫層之商品，運送費用與免運門檻需分開計算。

     例如：您購買了 $1000 的冷凍商品、$1000 的常溫商品

     未達1500的免運門檻，需要負擔冷凍運費 $250+常溫運費 $130

     故總金額為：1000+1000+250+130=2380元。

【配送有哪些選擇呢?】 

•  台灣本島

            黑貓宅急便低溫配送。

            消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫逾二天者，本公司將取消該筆訂單。

• 外島地區(運費須另外計算)

            客服人員將致電另外報價離島宅配運費。

【付款方式】 

• ATM櫃員機(以ATM轉帳方式，繳款至叁騏食品銀行帳戶)
• 信用卡刷卡(無分期)
• 網路ATM(需自備讀卡機，線上以晶片金融卡轉帳至虛擬帳戶)
• Line pay線上付款
  

• 本店使用電子發票，出貨時隨貨附上。
• 發票如需開立統編，訂單送出前請於訂單發票資訊備註欄位說明。

【如何辦理退換貨？】 

   自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。 商品瑕疵之退換貨，請務必保留原本宅配的

紙箱及完整未開封的商品寄回。【如經食用、包裝已破損或是保存不良、失溫等狀況導致商品變質，請體諒我們無法為您辦理退

換貨】如有贈品也請一併寄回。如贈品已拆封食用/使用，退款金額將會扣除贈品原價。

【無法退換貨說明】 

•  因個人口感偏好的問題。
•  未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品。
•  因特別情況已註明無法退換貨之商品。

【如何聯絡客服？】 

• 服務時間：周一至週五 上午9點至下午5點
• 客服專線：08-7797770
• LINE客服：@sangi168